Маркетинг салона красоты: эффективное привлечение клиентов

Маркетинг салона красоты

Маркетинг салона красоты — это комплекс рекламных мер, которые решают три основные задачи: привлечь целевого посетителя, удержать его (превратить в постоянного), вернуть посетителя, который по каким-то причинам перестал ходить в салон. Давайте рассмотрим, как достичь этих трех целей и даже немного больше.

Спрос и предложение: управляем потребностями

Важно понимать, что предложение «спрос рождает предложение» актуально для любого бизнеса, однако в мире «красивого бизнеса» важно не только понимать, что Ваш посетитель хочет получить, но и приучать к новым услугам. То есть предложение должно породить спрос. Например, если бы салоны пару десятков лет назад не начали прививать мужчинам маникюр и педикюр, как общественную норму, то сами мужчины бы не догадались об этом. И чем активнее Вы будете внедрять новые товары и услуги, тем проще будет отстроиться от конкурентов и зарабатывать больше.

Маркетинг салона красоты

Также важно понимать, что грамотная маркетинговая стратегия подразумевает не только предложение актуальных товаров и услуг, но и умение предсказать, что будет популярно и востребовано спустя несколько лет. «Держать руку на пульсе» — одно из важнейших качеств отдела маркетинга.

Целевая аудитория

Как бы Вы ни старались понравиться всем, у Вас не получится. Для полного понимания сегментирования клиентов прочитайте наш материал про целевую аудиторию. Если вкратце, Ваша задача — понять, кто именно к Вам будет приходить. Причем недостаточно разделить на богатых, обеспеченных и бедных. Важно понимать, что богатые бывают прагматичными, они будут за свои деньги требовать самые лучшие материалы и первоклассный сервис. А есть инфантильно настроенные люди, которым нужна атмосфера и общения, и они не будут смотреть на производителя Вашей косметики, зато обязательно проверят, сколько селебрити сфотографировались в Вашем салоне для социальной сети.

Маркетинг салона красоты: эффективное привлечение клиентов

Территориальный фактор

Салонный бизнес опирается на свое расположение. Конечно, если Вы сделаете себе «имя» с помощью эффективной раскрутки бренда, к Вам могут ездить и из соседних городов. Однако в большинстве своем салоны ищут клиентов из соседних домов. И если Вы планируете открываться в элитном жилом комплексе, то сомнительной идеей будет открывать парикмахерскую эконом-класса, где не будет кофе-машины для гостей. Вспоминаем, сразу про целевую аудиторию. При этом в обычных городских районах проживают люди с абсолютно разными доходами. Посмотрите на карту, какие есть салоны. Если только доступные, значит спрос обеспеченных людей не удовлетворен, и наоборот.

Территориальный фактор салона красоты

План маркетинга салона красоты

Как только Вы определились с целевой аудиторией и территориальном расположением, обратите внимание на следующую схему. Ее изобретатель — профессор Майкл Портер, мы ее немного адаптировали, исходя из современных реалий. Если Вы будете учитывать каждый аспект при маркетинговом планировании, то сможете получать выгоду от любых изменений. Например, обратим внимание на «Правовые силы». Государство обязало маркировать косметическую продукцию. Если Вы в числе первых обеспечите себе программное обеспечение и оборудование для этого, то сможете продолжить бесперебойно работать.

Маркетинг салона красоты

Подготовьте ответы на следующие вопросы:

  • Какие потребности и желания есть у Вашей целевой аудитории?
  • Как Вы собираетесь оценивать степень удовлетворенности оказанными услугами?
  • Какие материалы Вы собираетесь использовать и почему? Сколько поставщиков есть у данных материалов? Какие материалы и товары используют конкуренты и почему?
  • Вы готовы к изучению действующих законодательных вопросов?
  • Вы изучили технологические инновации в индустрии красоты?

Платная и бесплатная реклама

Платная реклама для салона красоты обладает безграничным потенциалом, однако территориальная условность диктуют некоторые правила: реклама только в области Вашего салона, иначе можно потратить бюджет впустую. Подробнее о рекламе в салоне красоты мы рассказали в этой статье.

Лучшие рекламные источники для салона красоты:

  • Реклама на картах. Люди часто ищут, особенно в новых для себя местах, разные организации на картах (Яндекс, 2GIS);
  • Яндекс.Директ. Чаше всего салоны красоты используют систему РСЯ (рекламная сеть). Целевым пользователям интернета показываются баннеры на различных сайтах.
  • SMM. Рекламные объявления в социальных сетях.

Бесплатная реклама отличается от платной тем, что требует больше времени для получения результата. Но ее преимущество состоит в гораздо большей эффективности. Самые лучшие методы бесплатной рекламы:

  • SEO-оптимизация сайта. Пишите тематические статьи под поисковые запросы, привлекайте заинтересованных пользователей из поисковых систем, получайте заявки. На раскрутку сайта уйдет от 1 года, но потом поток «теплых» клиентов будет вполне стабильным.
  • Youtube. Самый передовой видео хостинг в мире. Выкладывайте видео о работе Ваших мастеров, рассказывайте об интересных особенностях Вашего бизнеса. У Youtube самые классные алгоритмы рекомендаций.
  • Яндекс Дзен. Здесь также можно выкладывать видео, статьи и видео ролики. Есть система рекомендации контента.

Другие социальные сети тоже можно вести, однако бесплатно в них раскрутит свое заведение почти невозможно, потому что нет систем рекомендаций или они слабо развиты.

И обязательно разместить информацию о своем салоне красоты на различных картах (Google, Яндекс, 2GIS), а также в разнообразных справочниках.

Социальные сети

Выводы

Если Вы правильно подберете свою целевую аудиторию, сможете предложить для нее ожидаемую стоимость и неожиданно высокое качество услуг, то результаты не заставят себя ждать. Повысится не только общая посещаемость салона красоты, но и количество постоянных клиентов, которые в большинстве случаев и обеспечивают стабильную работу. Благодарим за внимание! Пишите комментарии, делитесь статьей с коллегами!

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Идеи для бизнеса
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Яндекс.Метрика