Как увеличить продажи в салоне красоты?

Как увеличить продажи в салоне красоты?

Как увеличить продажи в салоне красоты? Это самый главный вопрос, которым задаются все руководители салонного бизнеса 24 часа в сутки. Причем изначально может показаться, что схема работает очень просто: реклама — оказание услуг — система бонусов — повторное помещение, повторяем заново схему. Однако салонны бизнес является одним из самым рискованным, салонов в России ежегодно закрывается больше в процентном отношении, чем любых других новых предприятий. Давайте разберемся, от каких факторов зависят успешные продажи в салоне:

  1. Правильно подберите товары и услуги, они должны работать в комплексе и дополнять друг друга, чтобы средний чек был выше, а клиент получил удовлетворение от хорошего обслуживания;
  2. Цена на товары и услуги должна быть адекватной (если мы говорим не про элитные салоны), чтобы у клиента возникло желание воспользоваться предложением и повысить Ваш средний чек;
  3. Обучите сотрудников салона не только банальной вежливости, но и эффективным техникам продаж, умению влиять на людей и убеждать. Этим пренебрегают очень многие руководители, и очень зря;
  4. Демонстрируйте необязательные товары в выгодном свете на кассе, это дополнительные продажи, которые обязательно Вам помогут увеличить прибыль, особенно, если клиенту понравилось обслуживание.

Сотрудники — наш основной актив

Сотрудники салона красоты

Чтобы работники продавали, а не делали вид, что продают, необходим план продаж. Недостаточно обучить сотрудников продавать, важно, чтобы у них была мотивация для этого.

Администратор должен понимать, что он получит хорошую зарплату, если продаст на кассе большое количество дополнительных товаров или запишет на повторное посещение много клиентов. Мотивация должна быть не номинальной, а ОЧЕНЬ ощутимой. Попытки играться в мнимые бонусы, которые Вы не собираетесь платить, всегда заканчиваются неудачей. У Вас не получится зарабатывать, если Вы не дадите зарабатывать сотрудникам.

Правильный выбор товаров

Выбор товаров и услуг должен всегда опираться на целевую аудиторию Вашего салона. Вообще, львиная доля успеха салонного бизнеса связан с правильным подбором целевой аудитории. Наверное, не стоит для консервативных, взрослых и обеспеченных посетителей, закупать экстравагантную краску для волос. Также таким посетителям не стоит предлагать лечение акне, у взрослых его практически никогда не бывает.

А вот для молодых и прогрессивных клиентов такое можно и нужно предлагать. Но смешивать тех и других не получится, люди разного возраста и социального положения предпочитают очень разные места. И важно понимать, что достаток — это не все. Молодая обеспеченная девушка и обеспеченная женщина пойдут в разные места с разной атмосферой.

Как увеличить продажи в салоне красоты?

Уникальный продукт

В современном салонном бизнесе есть товарная проблема: производители косметических линий, чтобы повысить прибыль, начинают поставлять свою косметику не только в салоны и косметологические центры, а также в розничные магазины. Таким образом салон теряет привлекательность, потому что «да Вашу краску на каждом углу продают».

Именно поэтому стоит выбирать поставщиков, которые ориентированы только на салоны. Также некоторые производители предлагают сделать собственную торговую марку, под Вашим брендом. Это неплохой вариант.

И еще важный момент. Не пытайтесь смешивать дорогую и бюджетную косметику, пытаясь угодить любой аудитории, так Вы снизите репутацию дорогой косметики в глазах клиента. «Если это стоит рядом с Гарньер, стоит ли это своих денег?» — вопросы будут звучать в головах людей. Лучше ориентируйтесь только на аудиторию.

Процентное соотношение ассортимента

Как увеличить продажи в салоне красоты?

Ассортимент Вашего салона должен в первую очередь состоять из самых ходовых и востребованных товаров, при этом нельзя забывать, что есть редкие в использовании и продажах, но необходимые. Ориентироваться в составлении ассортимента можно по этой таблице:

Название категорииХарактеристики категорийДоля категории в ассортименте
Продукция новинкаДанная категория товаров идеально подойдет для новых покупателей, а также для тех, кто интересуется новинками. Рискованная категория, на которую нельзя полностью положиться.Около 7%
Новая, но уже раскрученная продукцияОсновная категория продукции, которая формирует прибыль. Очень хорошо принимается всеми клиентами, стабильно пользуется спросом.Около 40%
Продукция повседневного спросаДанная категория обеспечивает стабильный поток прибыли, она хорошо известна и положительно воспринимается всеми клиентами. Является условно «дойной коровой» любого салона красоты.Около 50%
Устаревшая и редкая продукцияКатегория, существующая на всякие случай, для клиентов, которые давно к чему-то привыкли и не готовы это отпускать.Около 3%

Не стоит увлекаться только новыми позициями или консервироваться в старых, старайтесь работать гармонично: реализуем давно известные товары и предлагаем новые попробовать.

Как увеличить продажи в салоне красоты? Важные моменты

Руководитель салона должен знать не только свой ассортимент, разбираться в нем, но и уметь в оперативном режиме корректировать его, исходя из нескольких показателей:

  • Каков спрос на товар?
  • Какова его рентабельность?
  • Довольны ли клиенты?
  • Какое первое впечатление от новой позиции?
  • Стоит ли оставлять старые позиции, если они клиентам нравятся, но не проходят по рентабельности?

У директора всегда должен быть запасной вариант поставщика, а на складе необходимо держать на 15% больше продукции, чем необходимо, на случай повышенного спроса. Перед праздниками дополнительный запас лучше увеличить до 30%. Рентабельность каждой позиции должна составлять не менее 50% с учетом всех затрат на логистику. Это нормальная практика для косметических товаров;

Бонусы за каждую продажу должен получать, как специалист, так и администратор, чтобы избежать разногласий и помочь им слаженно работать.

Это были основные рекомендации по повышению продаж в салоне красоты! Уверены, они Вам обязательно помогут! Удачи в бизнесе! Делитесь этой статьей с коллегами и друзьями.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Идеи для бизнеса
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Яндекс.Метрика